Privacy Policy

Per quali scopi trattiamo i tuoi dati e per quanto tempo li conserviamo

In questa sezione ti spieghiamo gli scopi per cui utilizziamo i tuoi dati, vale a dire le finalità del trattamento.

Ti indichiamo anche se hai l’obbligo di fornirci i dati, cosa accade se non intendi fornirci i dati e per quanto tempo conserviamo i dati.

Queste sono le finalità per cui trattiamo i tuoi dati:

1. Finalità contrattuali e di legge

2. Finalità di miglioramento del servizio e altre finalità non basate sul consenso

3. Finalità di marketing

1. Finalità contrattuali e di legge

Hai l’obbligo di fornirci i tuoi dati?

Si, senza di essi non possiamo fornirti i nostri servizi/prodotti.

Cosa accade se non ci fornisci i dati?

Non potremo eseguire il rapporto contrattuale e fornirti i servizi o prodotti che ci hai richiesto.

È necessario il tuo consenso per trattare i tuoi dati?

Non è necessario il tuo consenso.

In base a quale ragione giuridica trattiamo i tuoi dati?

Il trattamento è necessario per eseguire il contratto che hai concluso con noi, per gestire le tue richieste o per porre in essere le attività necessarie per concludere un contratto con noi e per adempiere un obbligo che ci è imposto dalla legge.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Per un periodo pari alla durata della fornitura dei servizi da te richiesti e per i 10 anni successivi (periodo in cui matura la prescrizione per l'eventuale responsabilità contrattuale). Sono fatti salvi i casi in cui la conservazione per un periodo successivo sia necessaria per eventuali contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della normativa applicabile

Alcuni dettagli circa le diverse finalità contrattuali e di legge:

    • Consentirti di navigare sul sito

    • Registrare e gestire l’account (incluse eventuali verifiche dell'account e recupero delle credenziali) e usare le funzionalità connesse all’account.

    • Eseguire le attività necessarie alla conclusione ed esecuzione del contratto per fornire il servizio/prodotto da te richiesto o acquistato, anche tramite il Sito.

    • Gestire le richieste relative a iscrizione a webinar, eventi, newsletter, le richieste di preventivi e di elaborazione degli ordini.

    • Gestire gli eventuali reclami e le richieste di invio delle comunicazioni di servizio e aggiornamenti di prodotto, sia tramite strumenti di comunicazione tradizionale quale la posta cartacea che tramite strumenti di comunicazione a distanza, quali email, chat, telefono, SMS, chatbot, banner, sistemi di notifica e altri strumenti di comunicazione a distanza.

    • Assistere, supportare e formare chi usa i nostri servizi e prodotti. Per le attività di assistenza possono essere trattati anche i Dati di Utilizzo del prodotto. (Ad esempio esaminando i flussi di navigazione dell’utente è possibile comprendere le ragioni di eventuali criticità nell’utilizzo di determinate funzionalità del prodotto)

    • Adempiere gli obblighi derivanti dalla normativa nazionale o comunitaria dai regolamenti o dalla normativa comunitaria (es. obblighi fiscali e contabili) oppure gestire o rispondere alle richieste provenienti dalla autorità giudiziaria o dalle autorità amministrative e fiscali.

2. Finalità di miglioramento del servizio e altre finalità non basate sul consenso

È necessario il tuo consenso per trattare i tuoi dati?

Non è necessario il tuo consenso.

Puoi opporti al questi trattamenti?

Puoi opporti ai trattamenti effettuati per motivi connessi alla tua situazione particolare, con le modalità indicate nella sezione "Quali sono i tuoi diritti e come puoi esercitarli". In questo caso, non tratteremo i tuoi dati per questa finalità, salvo il caso in cui possiamo dimostrare la presenza di motivi legittimi prevalenti o di esercizio o difesa di un diritto ai sensi del Art. 21

In base a quale ragione giuridica trattiamo i tuoi dati?

Il trattamento si basa sul legittimo interesse del Titolare, previsto dal Art.6 comma 1, lett. f del GDPR. In conformità al GDPR, abbiamo svolto un approfondito bilanciamento di interessi con lo scopo di proteggere e garantire la tua privacy e i tuoi diritti fondamentali.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Per un periodo pari alla durata della fornitura dei servizi che hai richiesto e nel rispetto del principio di minimizzazione. Sono fatti salvi i casi in cui:

    • a fronte di contestazioni e/o reclami, Esalpi abbia la necessità di conservare i tuoi dati personali per le finalità di difesa (lettera j) per i 10 anni successivi (periodo in cui matura la prescrizione per l'eventuale responsabilità contrattuale di Esalpi);

    • oppure, in presenza di un contenzioso, la ulteriore conservazione sia dipesa dalla durata stessa del contenzioso o da specifiche richieste dell’autorità procedente.

Alcuni dettagli circa le diverse finalità di miglioramento del servizio e le altre finalità non basate sul consenso:

    • Svolgere attività di analisi e di ricerca rispetto ai prodotti e ai servizi forniti e all'utilizzo degli stessi da parte tua, per migliorare e sviluppare i nostri prodotti e servizi. Nel rispetto del principio di minimizzazione queste attività verranno eseguite utilizzando i tuoi dati personali, solo se necessari, per garantire l’affidabilità e correttezza delle attività; se possibile provvederemo anche alla anonimizzazione o aggregazione dei dati prima di utilizzarli.

    • Valutare la tua soddisfazione dei prodotti acquistati e dei servizi forniti da Esalpi oppure per risolvere eventuali difficoltà e problemi legati al loro uso: ad esempio, iniziative finalizzate ad aiutarti a utilizzare al meglio il prodotto o il servizio, anche per prevenire eventuali disdette e per migliorare l’esperienza di utilizzo da parte degli utenti e dei clienti.

    • Far valere e difendere i diritti di Esalpi, anche nell'ambito di procedure di recupero crediti e di assegnazione dei crediti a società autorizzate, per valutare lo stato e l’affidabilità del cliente, nonché per effettuare controlli ai fini della prevenzione e/o repressione di azioni fraudolente o dannose.

    • Portare a termine una potenziale fusione, cessione di beni, cessione d'azienda, di ramo d'azienda o operazioni finanziarie comunicando e trasferendo i dati alle terze parti coinvolte.

    • Eseguire attività di segmentazione della clientela basate su categorie non invasive di appartenenza, quali tra gli altri, la categoria professionale di appartenenza, la città/provincia/regione in cui ha sede, la tipologia di prodotto o di servizio acquistato o per il quale hai richiesto informazioni tramite il Sito. Tale attività di segmentazione potrebbe essere fatta anche su piattaforme di fornitori terzi, tramite attività di interconnessione con dati propri della piattaforma terza. In ogni caso, le comunicazioni per Finalità di Marketing saranno inviate nel rispetto dei consensi da te espressi ed in conformità con quanto indicato in questa informativa. In tale contesto, i dati potrebbero essere utilizzati anche per rilevare profili di clienti simili.

    • Gestire le risorse informatiche di Esalpi, incluse infrastrutture, siti web ed apparati tecnologici, per assicurare la continuità del servizio e garantire la sicurezza IT (ad esempio, per prevenire attacchi informatici o eseguire verifiche in caso di attacchi. 

    • Per la rilevazione del grado di soddisfazione del Cliente sulla qualità dei servizi resi

3. Finalità di marketing

Hai l’obbligo di fornirci i tuoi dati?

No, non hai l’obbligo.

Puoi opporti al questi trattamenti?

Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione se connessa a tale marketing diretto.

Cosa accade se non ci fornisci i dati?

Non tratteremo i tuoi dati per queste finalità senza alcuna conseguenza rispetto ai tuoi rapporti contrattuali intercorrenti con noi e la fruizione dei nostri servizi.

È necessario il tuo consenso per trattare i tuoi dati?

Sì, è necessario il tuo consenso

In base a quale ragione giuridica trattiamo i tuoi dati?

Trattiamo i dati in base al tuo consenso preventivo. L’unica eccezione è relativa alla finalità indicata dall' Art. 130 comma 4 del DL n.196/2003 (“Codice Privacy”), fatto salvo il tuo diritto di opporti al trattamento.

Modifica delle scelte e revoca del consenso

Se cambi idea, puoi modificare in qualsiasi momento il consenso prestato per le finalità di marketing con le modalità indicate nella sezione "Quali sono i tuoi diritti e come puoi esercitarli". In ogni caso, se non vuoi più ricevere le nostre comunicazioni commerciali, puoi utilizzare il link di disiscrizione disponibile in fondo alle nostre comunicazioni commerciali ricevute via email. In questi casi, conserveremo i dati personali minimi necessari per registrare la tua rinuncia ed evitare di contattarti nuovamente.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Per un periodo corrispondente alla durata del servizio concordato, a partire dalla data in cui il consenso viene prestato oppure rinnovato in occasione dell'acquisto di un nuovo prodotto o servizio a marchio Esalpi oppure dalla data dell'ultimo contatto con te. Per ultimo contatto intendiamo, ad esempio, la partecipazione ad un evento di Esalpi, la fruizione di un prodotto o servizio fornito da Esalpi o l’apertura di una newsletter.

Alcuni dettagli circa le diverse finalità di marketing:

    • Inviarti aggiornamenti su novità e offerte commerciali di prodotti e servizi Esalpi, anche previa interconnessione (l’interconnessione consiste nell’utilizzare più banche dati in connessione tra loro. Ad esempio, i dati contenuti in una banca dati possono essere aggiornati automaticamente in caso di modifiche dei dati contenuti in una seconda banca dati) dei Dati di Utilizzo e di Navigazione e analisi del tuo comportamento sia rispetto alla navigazione del Sito che, più in generale, all'utilizzo dei servizi e prodotti di Esalpi (nel rispetto dei consensi espressi per acquisire questi dati); oppure per invitarti a partecipare a eventi, condurre ricerche di mercato o altre iniziative commerciali. Tutto ciò potrà avvenire sia tramite canali di comunicazione tradizionali quali la posta cartacea o la telefonata da parte di un operatore che tramite strumenti di comunicazione automatizzati quali email, chat, messaggi (sms e altri messaggi istantanei), chatbot e altri strumenti di comunicazione a distanza.

    • Comunicare i tuoi dati personali ad altre società del società Esalpi e/o alla propria rete di partner commerciali, per l'invio di comunicazioni di marketing e per altre iniziative promozionali secondo le modalità di comunicazione e le finalità indicate alla precedente lettera n).

    • Inviare via email comunicazioni di marketing su servizi o prodotti analoghi a quelli oggetto del contratto concluso con Esalpi. In qualsiasi momento avrai la possibilità di opporti all’invio di queste comunicazioni.

Articoli citati in questa sezione:

Art.6 comma 1, lett. F - Liceità del trattamento basato sul legittimo interesse

Il trattamento dei dati personali è lecito se è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi, purché su questo interesse non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato.

Art.130 comma 4 DL 196/2003 - Comunicazioni promozionali senza il consenso dell’interessato.

Se l’interessato ha fornito al titolare il proprio indirizzo email nell’ambito della vendita di un servizio o di un prodotto, allora il titolare può inviare all’interessato comunicazioni promozionali o relative a ricerche di mercato anche senza il suo consenso. Le comunicazioni devono riguardare prodotti o servizi analoghi a quelli venduti e l’interessato ha sempre il diritto di opporsi a queste comunicazioni.

Art. 21 - Dettaglio dell'articolo 21 GDPR - Diritto di opposizione

L'interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei suoi dati personali quando questo è basato sul perseguimento di un legittimo interesse. In caso di opposizione, il titolare del trattamento deve astenersi dal trattare ulteriormente i dati personali salvo che possa dimostrare l'esistenza di motivi legittimi cogenti che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell'interessato oppure per l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.